A Mozart Pneus preza pela transparência e respeito ao consumidor, estabelecendo sua Política de Reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor e boas práticas do comércio eletrônico.

Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, desgaste ou montagem

• Ser devolvido em perfeitas condições, conforme enviado

• Estar acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais, quando aplicável

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter o reembolso recusado.

Procedimento para Solicitação

A solicitação de reembolso deverá ser realizada através do e-mail contato@mozartpneus.com.br, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Após o contato, o cliente receberá as instruções para devolução do produto.

Responsabilidade pela Devolução

• O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente, incluindo os cuidados com embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

• O produto deve ser enviado conforme as orientações fornecidas pela Mozart Pneus.

Forma de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo para processamento do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Considerações Finais

A Mozart Pneus se reserva o direito de recusar o reembolso caso o produto não esteja de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@mozartpneus.com.br, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.