A Mozart Pneus respeita os direitos do consumidor e oferece uma política transparente para trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, desgaste ou montagem

• Estar em perfeitas condições, conforme enviado

• Ser devolvido com embalagem original, acessórios e manuais, quando aplicável

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, montagem ou avarias não serão aceitos para troca ou devolução.

Custo de Troca e Devolução

• A troca ou devolução será realizada sem custo ao cliente, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.

• A Mozart Pneus será responsável pelos custos de envio referentes ao processo de troca ou devolução.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@mozartpneus.com.br, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto, quando solicitado para análise

Após a análise e aprovação, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

Considerações Finais

• O prazo para conclusão do processo de troca ou devolução poderá variar conforme o fluxo logístico.

• A Mozart Pneus se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível no horário de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.